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  王琴 回答數(shù)：201

  向TA求助

  王琴

  回答數(shù)：201 被采納數(shù)：02016-09-06 14:17:20

  一、協(xié)商
  
  　　裝修出了問題找誰?首先，消費者應積極地和裝修公司進行協(xié)商，要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。
  
  　　其次，消費者可以找有關部門。據(jù)記者了解，合肥建筑裝飾協(xié)會底下的會員單位如在裝修過程中出現(xiàn)問題，業(yè)主可向合肥裝協(xié)反映，合肥裝協(xié)將出面協(xié)調幫助雙方解決問題。
  
  　　二、消費者協(xié)會
  
  　　12315，這個消費者維權號碼恐怕盡人皆知。根據(jù)消費者保護法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費者協(xié)會進行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，與被投訴的裝修公司聯(lián)系，進行情況調查和調解。
  
  　　三、法律武器
  
  　　如果通過各種方式雙方均調解不成，消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益，應聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經法院立案后開庭審理。在法院的主持下進行調解，如成功當事雙方簽署調解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務，否則，法庭委托相關部門進行質量調查，根據(jù)調查報告做出最后的判決。
  
  　　四、注意保護合法權益
  
  　　消費者應該從購樓時就應該注意保護自己的權益。購房合同里必須要有房屋質量方面的具體約定，比如約定所購房屋應當符合什么樣的質量要求，符合什么樣的質量標準。
  
  　　注意關于開發(fā)商應承擔的違約責任。專家認為：“如果產品不合格，哪怕是墻體、或者地面、或者地板的任何一個地方不合格，消費者都有權要求退房，必須把違約責任以非常明確的條款寫到合同里。當工程拖延工期或其它違約行為發(fā)生時，施工方需要向受害方做出賠償?shù)臈l款在這些合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的內容應該逐項填寫，一旦發(fā)生糾紛，合同是最有利的法律證據(jù)。”
  
  　　很多消費者在裝修中都遇到偷換材料偷工減料的情況，可是往往沒有證據(jù)，專家建議在包裝修的售樓合同中，消費者也應要求裝飾公司提供該材料的證明資料，這樣做的目的是用來證明裝飾材料的出處，如生產廠商、產品合格證等等。根據(jù)證明資料消費者可以檢查裝飾材料的實際情況，是否符合合同的規(guī)定。消費者根據(jù)施工進度也可隨時突擊檢查工地上材料的使用情況。
  
  　　注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內容都要留下文字，防止口頭承諾事后對方不認賬。專家建議，裝修最好有第三方監(jiān)理幫助業(yè)主維權益，專業(yè)的監(jiān)理有豐富的家裝知識和實戰(zhàn)經驗，因此有條件，還是聘請家裝監(jiān)理來保護業(yè)主的合法權益。
  

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