值得信賴

　　行業(yè)領先：百安居(B&Q)世界領先的大型國際裝飾建材零售集團，依靠先進的的標準化管理模式和質量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團隊的綜合服務位居世界第三。百安居(B&Q)進入中國后，迅速發(fā)展成中國家裝建材行業(yè)的領軍企業(yè)，并帶動了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

　　對中國的承諾：百安居(B&Q)進入中國后，順勢求變，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型、服務理念上都進行了改良，為中國消費者提供更更好的產(chǎn)品和服務。

　　品質保證：百安居(B&Q)堅持以嚴格的供應商篩選與管理，完善的質檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務機制為消費者提供具有國際品質的產(chǎn)品與服務，并且大力推行“安全、健康、環(huán)?！钡木G色家裝理念。

　　便利快捷

　　門店位置與布局：百安居(B&Q)的門店選址都經(jīng)過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內醒目的標識，簡單明了的產(chǎn)品簡介，專業(yè)的導購人員，都能幫助顧客在百安居(B&Q)感受更加輕松便捷的購物體驗。

　　一站式購齊：百安居(B&Q)提供19個大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、廚衛(wèi)設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝裝飾、地毯燈具等，更有裝潢設計、裝修服務，真正實現(xiàn)“一站式”購物，讓消費者輕松便利購物。

　　全方位服務：百安居(B&Q)提供包括裝潢設計、團購服務、特殊訂單服務、退貨服務、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調漆、家裝課堂等一系列全方位的服務。

　　物有所值

　　貨真價更實：以其高效率的國際標準管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，百安居(B&Q)明碼標價，真實可信的透明價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質都稱心的建材商品。

　　保貸服務：百安居(B&Q)提供多種家裝貸款業(yè)務以及家裝保險、保修延展計劃等服務，為消費者創(chuàng)造更多價值。

　　推陳出新

　　產(chǎn)品與服務革新：作為家裝建材行業(yè)的領軍企業(yè)，百安居(B&Q)一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務，引導消費者進行更健康更安全的家裝。

　　行業(yè)新規(guī)范：百安居(B&Q)努力推動家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進步，開創(chuàng)了質量管理方面的審核標準，如率先在行業(yè)內對人造板標識標志進行大規(guī)模整改，并嚴格按照18580的標準執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標準等。

　　企業(yè)責任

　　環(huán)保管理：百安居(B&Q)一直致力于供應鏈領域的環(huán)保管理，同時在提升公眾環(huán)保意識，倡導綠色消費等方面不懈努力，與消費者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

　　社區(qū)投入：百安居(B&Q)積極融入當?shù)厣鐓^(qū)，力當一位好領居。百安居(B&Q)不僅經(jīng)常組織各種關愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當?shù)厝嗣裥萜菖c共。

　　顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)

　　滿足和超出顧客的期望，預計、傾聽和回應顧客的需要。發(fā)生疑問時站在顧客的立場處理問題。

　　求實務效 (DOWN TO EARTH)

　　從顧客利益出發(fā)，堅持樸實、一致和節(jié)約的經(jīng)營方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

　　相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)

　　制定清晰的目標，相信員工，鼓勵員工做出決策。獎勵貢獻，承認潛力，以身作則。

　　勇挑重擔 (CAN DO)

　　領先于對手，勇于承擔責任，著眼于解決問題。對我們的員工、商品和成就充滿自豪。

　　積極進取 (STRIVING TO BE BETTER)

　　學習先進，分享經(jīng)驗，吸取教訓，在良好計劃的基礎上勇于冒險。