一站式品質(zhì)家裝 一號家居集團(tuán)

　　自從家裝行業(yè)觸電后，裝上“互聯(lián)網(wǎng)+”翅膀的家裝改變了人們生活各個方面。得益于先進(jìn)的核心競爭力，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新技術(shù)的融合中壯大市場規(guī)模，樹立新的行業(yè)典范。一號家居通過全新裝修產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和業(yè)務(wù)流程的重塑，配合的營銷理念和周期，總產(chǎn)值節(jié)節(jié)攀升，就在過去的第四期營銷活動更是刷出歷史新紀(jì)錄。

　　日前，我們走進(jìn)電商總部，采訪總裁張小輝先生，站在家裝行業(yè)新角度看持續(xù)發(fā)展方向，收獲獨(dú)特的見解。

　　創(chuàng)新競爭力：信息化管理手段+深度O2O融合模式

　　張小輝表示，體系化、數(shù)字化管理手段的建設(shè)，以及線上線下的深度O2O融合模式，即是一號家居的創(chuàng)新競爭力。

　　一號家居目前在全國59個城市，擁有300多家體驗(yàn)館，如果僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式，是根本不可行的。一號家居借助信息化的手段，實(shí)際形成一個數(shù)字化的體系運(yùn)營。他們擁有自行開發(fā)定制的ERP系統(tǒng)，線下商城、線上網(wǎng)站、微信企業(yè)號和服務(wù)號三端融合，為客戶提供完整的家裝O2O閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)關(guān)聯(lián)協(xié)同、移動協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同限度地避免出現(xiàn)信息不對稱、管理失誤等問題。

　　一號家居還研發(fā)了手機(jī)應(yīng)用APP和工地管家等互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，其中，APP化身隨身家裝專家，家具家電建材商城、在線設(shè)計(jì)、裝修案例、家裝資訊、行業(yè)新聞等服務(wù)通通展示在用戶眼前;工地管家則構(gòu)建家裝關(guān)鍵人員群組，準(zhǔn)時推送工地真實(shí)場景，它將裝修服務(wù)成功移接到手機(jī)，實(shí)現(xiàn)足不出門了解施工進(jìn)度，發(fā)起工地咨詢，在線投訴反饋，在線工地驗(yàn)收等功能。

　　談品牌戰(zhàn)略：立體化加強(qiáng)企業(yè)形象

　　隨著現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的逐漸熱化，家居行業(yè)也引來了包括家居媒體在內(nèi)的眾多企業(yè)，都企圖分一杯羹。張小輝，認(rèn)為這個現(xiàn)象對整個行業(yè)來說會起到一個非常好的促進(jìn)作用。但是如果不加強(qiáng)信息化服務(wù)和整個系統(tǒng)化的有效管理，眾多企業(yè)只能是曇花一現(xiàn)。

　　一方面，就行業(yè)競爭環(huán)境來說，眾多企業(yè)發(fā)展模式并不規(guī)范，至少70%左右的企業(yè)是在賠錢賺吆喝，90%左右的企業(yè)沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)做支撐，空談概念;從市場成熟度來看，家裝是一項(xiàng)低頻高價(jià)的產(chǎn)品，用戶忠誠度低，不少噱頭、偽低價(jià)吸引新用戶，終卻沒能回歸消費(fèi)者核心利益。另一方面，一些風(fēng)投盲目的投資行為助長了行業(yè)虛假繁榮的景象，為行業(yè)帶來了隱患。

　　張小輝提到，口碑即品牌，一號家居如今擁有非常充裕的現(xiàn)金流卻不隨意攪亂市場，企業(yè)行為均專注于自身企業(yè)實(shí)力的打造。比如，一號家居投入了大量資金，通過股權(quán)和激勵的方式培養(yǎng)、吸納人才，為消費(fèi)者提供專業(yè)的家裝服務(wù);另外，注資進(jìn)行供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，終都回饋給消費(fèi)者，令消費(fèi)者省心、更省錢。正如其企業(yè)理念所說，一號家居，為天下人提供健康、快樂的居家生活方式。

　　12周年關(guān)鍵點(diǎn)：登陸北上廣深，為上市做準(zhǔn)備

　　2016年是一號家居的第12周年，一號家居節(jié)、天貓合作戰(zhàn)略、一線城市O2O版圖擴(kuò)展全部都已經(jīng)啟程。在張小輝看來，伴隨社會的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，越來越多的人忽略了對家的重視、對家人的關(guān)愛。基于這一時代背景，一號家居的“一號家居節(jié)”推動人們重拾對“家”的定義，將精力和情感更多地投向“家”，愛家、愛生活。

　　一號家居登陸天貓并創(chuàng)出好成績，同時，在北上廣深四個城市開設(shè)分公司和線下站點(diǎn)?？缭绞降倪M(jìn)步為上市鋪墊了扎實(shí)的基礎(chǔ)，張小輝還透露，一號家居2016年的三個重要戰(zhàn)略手段：一是一號家居將允許部分資本進(jìn)入;二是一號家居至少有一家公司將掛牌上市;三是市場布局將持續(xù)擴(kuò)大。

　　站在12周年的關(guān)鍵點(diǎn)，張小輝堅(jiān)信，一號家居為客戶打造真實(shí)、信任的場景，而這個場景離不開線上線下的結(jié)合，以及相應(yīng)服務(wù)體系的支撐。一號家居不忘初心，為業(yè)主提供好服務(wù)，將不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的版圖，以求未來實(shí)現(xiàn)更大的布局。