近幾個月來，我們的監(jiān)理接連接到裝修業(yè)主請我們進行決算審核的專項監(jiān)理服務。當我們對照裝修合同和裝修預算表，結(jié)合裝潢施工中的材料變更和施工內(nèi)容變更的簽單，進行決算審核時，發(fā)現(xiàn)凡是對決算產(chǎn)生較大疑義或?qū)Q算金額難以接受的客戶，幾乎都存在著兩個問題：

　　一、看預算只看正文不仔細看附錄

　　在確認裝潢預算表時，裝修業(yè)主往往只認真看預算表中的正文，而對預算表后面的附注條款不作細看。

　　有不少裝潢公司的預算報價表，又往往把預算報價的補充說明或備注條款放在客戶簽名一項的后面，也不作說明和介紹。有的預算報價后面附注甚至超過二十項。

　　讓客戶在決算中引起爭議的是：

　　裝潢公司的報價附注中，對原應由裝潢公司供應的主材，后由業(yè)主自行采購，一旦從預算報表中除去這幾萬元的主材金額，業(yè)主必須要支付這些主材金額20%(有些為10%，為5%)的管理費，卻在預算報價的附注條款中明確的寫上這一內(nèi)容，結(jié)果客戶自行采購了六萬元的主材，決算時卻要加上一萬二千元的管理費，使客戶一下就難以接受。

　　當初裝潢公司業(yè)務經(jīng)理口頭上是答應這部分可由業(yè)主自己采購，但沒有明確說明業(yè)主自行采購，須加收材料金額管理費的。

　　而決算中，裝潢公司卻都理直氣壯的說：“我這個收費在你簽名認可的報價預算中，是明明白白寫清楚的，所以是必須要支付這筆款項的?！边@樣雙方就產(chǎn)生了較大的矛盾。

　　二、輕信口頭承諾

　　在施工過程中，客戶往往會多次改變設計方案，在現(xiàn)場臨時讓施工隊增加施工內(nèi)容，或減少施工項目，雙方都是口頭承諾，沒及時做書面的變更簽單。結(jié)果在決算時為了增加或減少項目的人工費、材料費也會出現(xiàn)了較大的爭議和矛盾。

　　監(jiān)理建議：

　　鑒于上述情況，建議業(yè)主在作同意預算報價的簽單時，一定要把備注或附注的條款仔細閱讀，并理解清楚;

　　在施工中凡是有變更的施工內(nèi)容，也一定要讓施工隊填寫好變更單，作好簽名。

　　這樣就能有效的避免在施工中隨意的變更施工方案，或在把原應有裝潢公司供應的主材自己去購買時，也清楚須另交管理費的，就能避免和減少決算中產(chǎn)生麻煩和矛盾。

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